Datenschutzerklärung
Klarheit und Transparenz stehen bei uns an erster Stelle. Hier erfahren Sie, wie wir mit
Ihren Daten umgehen.
Datenschutz auf einen Blick
Viele unterschätzen, wie wichtig Datenschutz auf einer Reiseplattform ist. Wir setzen auf transparente Abläufe und schützen Ihre persönlichen Angaben konsequent – von der ersten Anfrage bis zur Rückmeldung nach Ihrer Kreuzfahrt.
Mit klaren Prozessen und einer nachvollziehbaren Datenverwaltung gewährleisten wir, dass Ihre Informationen nicht in falsche Hände geraten. Unser Team behandelt jede Anfrage diskret und hält sich an alle gesetzlichen Vorgaben.
Wie wir Daten erheben
Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn Sie diese aktiv angeben, etwa bei einer Anfrage oder Registrierung. Automatisch erfasste Daten helfen uns, die Seite sicher und funktional zu betreiben.
Direkt erhobene Informationen
- Name und Kontaktdaten, sofern Sie diese angeben.
- Angaben zu Buchungen und Services, die Sie nutzen.
- Mitteilungen, die Sie über Formulare oder E-Mail senden.
- Optionale Angaben wie Präferenzen oder Wünsche.
- Technische Verbindungsdaten wie IP-Adresse.
Automatisch erfasste Daten
- Browsertyp und Version werden automatisch bei Besuch erfasst.
- Betriebssystem-Informationen werden anonym verarbeitet.
- Die besuchte Seite sowie der Zeitpunkt des Zugriffs werden registriert.
- Ihre gekürzte IP-Adresse wird aus Sicherheitsgründen gespeichert.
- Fehlermeldungen und Ladezeiten werden anonym analysiert.
Wofür wir Daten verwenden
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, Anfragen zu bearbeiten und unsere Abläufe zu optimieren. Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht.
- Bearbeitung von Buchungsanfragen
- Bereitstellung individueller Angebote
- Verbesserung von Service und Abläufen
- Antwort auf Kontaktanfragen
- Analyse anonymisierter Nutzungsdaten
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- Gewährleistung der IT-Sicherheit
Unser Versprechen: Datenschutz ist mehr als Pflicht – für uns ist es Teil einer vertrauensvollen Zusammenarbeit. Wir setzen auf klare Abläufe, transparente Kommunikation und den Schutz Ihrer Informationen. Ihr Vertrauen ist die Grundlage unserer Arbeit.
Wann Daten geteilt werden
Ihre Daten werden nur weitergegeben, wenn dies gesetzlich erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine Verarbeitung zur Vertragserfüllung notwendig ist. Eine Übermittlung an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.
Einsatz von Dienstleistern
Wir arbeiten mit ausgewählten Dienstleistern, etwa im IT-Bereich oder für Zahlungsabwicklung, die unsere Datenschutzstandards einhalten. Alle externen Partner werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich verpflichtet.
Rechtliche Vorgaben
Wir erfüllen alle gesetzlichen Vorgaben zu Datenschutz und Datensicherheit in der Schweiz und achten auf Einhaltung internationaler Standards.
Nutzungsstatistiken anonymisiert
Wir nutzen anonyme Statistiken, um die Nutzung unserer Website besser zu verstehen und Prozesse gezielt zu verbessern. Einzelne Nutzer lassen sich daraus nicht identifizieren.
Ihre Rechte als Nutzer
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unser Datenschutz-Team.
- Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten.
- Sie können fehlerhafte oder unvollständige Daten jederzeit berichtigen lassen.
- Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.
- Sie können eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten in einem gängigen Format anfordern.
- Sie haben das Recht, einer Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.
- Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen einschränken lassen.
Für die Wahrnehmung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte schriftlich. Unser Datenschutz-Team kümmert sich zeitnah um Ihr Anliegen.
Technischer und organisatorischer Schutz
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zuverlässig vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Übertragungen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen.
Technische Schutzmaßnahmen
- Datenübertragung erfolgt verschlüsselt.
- Sichere Speicherung auf Servern in der Schweiz oder EU.
- Regelmäßige Updates der IT-Systeme.
- Zugriffsrechte auf Daten sind streng limitiert.
Organisatorische Schutzmaßnahmen
- Regelmäßige Schulungen des Teams zu Datenschutz.
- Interne Zugriffsrechte werden klar geregelt.
- Vertrauliche Behandlung aller sensiblen Daten.
- Laufende Überprüfung und Anpassung der Abläufe.
Dauer der Speicherung
Personenbezogene Daten speichern wir nur so lange, wie es für die genannten Zwecke notwendig ist oder rechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten sicher gelöscht.
- Daten zu Ihrem Benutzerkonto werden sicher verwaltet und nur für die Nutzung unserer Services benötigt.
- Daten zu Ihrer Nutzung helfen uns, den Service zu verbessern, ohne Rückschlüsse auf Einzelpersonen zu ziehen.
- Kommunikationsdaten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt.
- Zahlungsdaten werden ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Buchung genutzt.
- Marketingdaten werden ausschließlich mit Ihrer Zustimmung verwendet.
Die Dauer der Datenspeicherung richtet sich nach gesetzlichen Vorgaben und dem jeweiligen Verwendungszweck.
Datenübermittlung ins Ausland
Eine Übermittlung Ihrer Daten in Länder außerhalb der Schweiz oder EU erfolgt nur, wenn gesetzliche Voraussetzungen erfüllt sind oder Sie ausdrücklich zustimmen. Dabei achten wir auf angemessenes Datenschutzniveau.
- Übertragung nur, wenn gesetzlich erlaubt oder Sie zugestimmt haben.
- Wir prüfen das Datenschutzniveau der Empfängerländer sorgfältig.
- Bei Partnern außerhalb der Schweiz/EU bestehen Zusatzvereinbarungen.
- Sie werden vor Übertragung ins Ausland informiert.
Cookies und Einstellungen
Unsere Website verwendet Cookies, um Funktionen bereitzustellen, Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und die Sicherheit zu erhöhen. Sie entscheiden, welche Cookies Sie zulassen – notwendige Cookies sind für den Betrieb der Seite unverzichtbar.
Cookie-Arten im Überblick
- Essenzielle Cookies ermöglichen zentrale Funktionen wie Login und Seitennavigation.
- Performance-Cookies helfen uns, die Leistung der Website auszuwerten und zu optimieren.
- Personalisierungs-Cookies speichern Einstellungen für Sprache oder Ansicht.
- Funktionalitäts-Cookies speichern Ihre Präferenzen für die Nutzung der Website.
Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Die Funktionalität der Seite bleibt erhalten, es kann aber zu Einschränkungen kommen.
Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn neue gesetzliche Vorgaben, technische Entwicklungen oder veränderte Services dies notwendig machen. Über wesentliche Änderungen werden Sie aktiv informiert.
- Im Fall einer wesentlichen Änderung informieren wir Sie rechtzeitig.
- Sie können jederzeit nachlesen, wann die Richtlinie zuletzt aktualisiert wurde.
- Bei rechtlichen Anpassungen wird die Erklärung entsprechend geändert.
- Ihr Einverständnis bleibt für die Nutzung bestimmter Daten erforderlich.
Bitte prüfen Sie diese Erklärung regelmäßig, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben.
Kontakt zum Datenschutz-Team
Für alle Fragen rund um Datenschutz steht unser Team zur Verfügung. Wir nehmen uns Zeit für Ihre Anliegen und beantworten Anfragen werktags zeitnah und nachvollziehbar.
Marveluxio
Hirschengraben 33, 6003 Luzern Switzerland
Telefon: +41 (21) 641 60 62
E-Mail: content@marveluxio.world